Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de timbet

El acceso a timbet y a sus servicios depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioContacto legal disponible
timbet Condiciones legales que rigen su uso de timbet
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre el aviso legal, sus derechos como usuario o el alcance de alguna condición específica, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo; todos los mensajes son atendidos en el mismo idioma y con el contexto de la normativa peruana.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abra la opción de chat desde su cuenta en timbet. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre condiciones legales y restricciones de acceso según su región.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal detallada al correo de soporte. Recibirá una respuesta en español con referencia directa a la cláusula o política que corresponda a su caso.

Formulario de contacto

Desde la sección de ayuda con la cuenta, complete el formulario indicando el asunto legal. Le asignamos un número de caso para que pueda hacer seguimiento de su solicitud.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos sus datos y su cuenta

La seguridad de la información de su cuenta es una prioridad operativa en timbet. Aplicamos medidas técnicas de cifrado en cada sesión y en cada movimiento registrado, ya sea un depósito con Yape o una transferencia con Interbank. Si desea solicitar cambios en sus datos personales o ejercer sus derechos de acceso y rectificación, puede hacerlo a través del soporte en español en cualquier momento.

Cifrado de sesión

Cada vez que usted ingresa a su cuenta, la conexión queda protegida con cifrado SSL. Esto aplica tanto desde el celular como desde computadora, en todas las regiones habilitadas.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que la normativa peruana exige. Pasado ese período, procedemos a eliminarlos o anonimizarlos conforme al proceso interno de gestión de registros.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para corregir o actualizar sus datos personales, contáctenos por chat o correo. Verificamos su identidad antes de aplicar cualquier modificación en la cuenta.

Dudas comunes sobre el marco legal de timbet

A continuación respondemos las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre condiciones de acceso, datos personales, derechos del usuario y procedimientos legales aplicables en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, el servicio no estará disponible para usted en ese momento

Recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de pago asociados a métodos como Yape, Plin o PagoEfectivo, según lo que usted registre.

Contáctenos por chat o correo indicando su solicitud. Verificamos su identidad, revisamos las obligaciones legales de retención vigentes y procedemos según lo que la normativa peruana permita.

Sí. Cuando la normativa lo requiera, actualizamos este aviso y publicamos la nueva versión en esta misma sección. El uso continuado de la plataforma tras el cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

Conservamos la información el tiempo que la ley peruana exige para fines de auditoría y cumplimiento. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan conforme a nuestro proceso interno.

Puede hacerlo contactando al soporte en español por chat o por correo. Le pediremos verificar su identidad antes de aplicar cualquier cambio o entregar información sobre su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.